La présente politique explique comment la boutique Mon Tapis De Cuisine (mon-tapis-de-cuisine.com) collecte et utilise vos données personnelles, et quels sont vos droits. Elle s’applique à toute personne qui visite le site ou passe commande.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l’éditeur du site, dont l’identité et les coordonnées complètes figurent dans nos Mentions légales. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à sav.boutique.woo@gmail.com.
2. Données que nous collectons
- Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande et historique d’achat.
- Lors d’un paiement : le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisé (carte bancaire, PayPal). Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte.
- Lors d’un contact : les informations que vous nous transmettez (nom, e-mail, message).
- Lors de la navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et cookies, voir la partie 7.
- Newsletter : votre adresse e-mail, uniquement si vous vous inscrivez.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site (intérêt légitime).
- Vous envoyer notre newsletter, si vous l’avez demandée (consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription).
- Mesurer l’audience et améliorer le site (consentement lorsque des cookies non essentiels sont utilisés).
4. Qui reçoit vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : notre hébergeur (o2switch, en France), nos prestataires de paiement (paiement par carte, PayPal, et le cas échéant Klarna, Apple Pay ou Google Pay), les transporteurs chargés de la livraison et nos outils d’envoi d’e-mails. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ils le font alors avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).
5. Combien de temps nous les conservons
- Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi.
- Inscription à la newsletter : jusqu’à votre désinscription.
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, contactez-nous à sav.boutique.woo@gmail.com ; nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité, paiement). D’autres cookies, comme ceux de mesure d’audience, ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez à tout moment les refuser ou les supprimer depuis les réglages de votre navigateur.
8. Sécurité
Le site est entièrement sécurisé (connexion chiffrée HTTPS) et l’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter vos commandes.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la version publiée sur cette page est toujours celle en vigueur.